Come creare una Customer Experienze omnicanale di successo: il potere della visione unica del contatto.
Come creare una visione unica del contatto per offrire una customer experience di successo, in grado di aumentare le vendite e il valore del cliente.
Le esperienze di acquisto dei clienti sono cambiate. In un’era di convergenza tra i canali di vendita online e offline, la creazione di una Visione Unica del Contatto diventa sempre più strategica per i retail che vogliono offrire una customer experience realmente omnicanale, fluida e personalizzata.
In questo white paper, vedrai come due noti brand del settore Fashion, Antony Morato e Sorelle Ramonda, stanno evolvendo le loro strategie per soddisfare le esigenze delle nuove generazioni, che non percepiscono più le differenze tra i canali digitali e fisici. Inoltre, analizziamo come una gestione centralizzata e connessa di tutti i canali di vendita possa aumentare le conversioni e il valore del cliente.
